tapple tăng LTV nhờ sử dụng các gói đăng ký

MatchingAgent là đơn vị đã tạo ra ứng dụng hẹn hò của Nhật Bản có tên là tapple. Ứng dụng này kết nối mọi người với nhau theo sở thích và mối quan tâm, chẳng hạn như ẩm thực, phim ảnh hoặc thể thao. Ứng dụng có 5 triệu thành viên và đã tìm được 200 triệu kết quả phù hợp liên quan đến đối tượng hẹn hò.

Tapple cung cấp ba gói dịch vụ: gói đăng ký tiêu chuẩn, gói đăng ký trả phí và gói trả tiền theo mức dùng (mua hàng trong ứng dụng). Nhiều tính năng của ứng dụng được cung cấp miễn phí, nhưng để mở khóa tính năng nhắn tin trực tiếp thì người dùng phải mua tính năng này. Đây là tính năng người dùng có thể sử dụng để liên hệ với những hồ sơ phù hợp. MatchingAgent muốn tối đa hóa Giá trị lâu dài (LTV) của người đăng ký, vì vậy đã lên kế hoạch và thực hiện nhiều thử nghiệm thông qua các gói đăng ký trên Google Play , Cấu hình từ xa Firebase và Thử nghiệm A/B trong Firebase.

MatchingAgent đã nỗ lực gia tăng LTV kể từ khi ra mắt dịch vụ này cách đây gần 5 năm. Đối với MatchingAgent, LTV có ba thành phần: tỷ lệ đăng ký gói, tỷ lệ gia hạn gói đăng ký và tỷ lệ sử dụng gói thuê bao hoặc trả phí một lần. Trong số những thành phần này, MatchingAgent đã bắt đầu bằng cách tập trung vào việc tối đa hóa tỷ lệ đăng ký gói thuê bao.

Năm 2017, MatchingAgent nhận thấy rằng họ cần một chiến lược rộng lớn hơn và đã triển khai chiến dịch giảm giá đối với các gói đăng ký có tính phí (3 tháng, 6 tháng và 12 tháng). Nhờ đó, tỷ lệ đăng ký đã tăng 20%. MatchingAgent cũng tung ra các gói trả tiền theo mức dùng. Nhờ đó, doanh số đã tăng gấp đôi.

Năm 2018, MatchingAgent giới thiệu một gói dịch vụ trả phí mới (gói đăng ký mới). Song song với đó, MatchingAgent đã thực hiện một số thử nghiệm để xác định điểm tối ưu trong hành trình của người dùng nhằm quảng bá gói có tính phí này. MatchingAgent cũng triển khai các chương trình khuyến mãi giảm giá gói đăng ký có giới hạn thời gian. Để hỗ trợ các hoạt động này, MatchingAgent đã tối ưu hóa trang đích của gói có tính phí.

Năm 2019, MatchingAgent tiếp tục xem xét tối ưu hóa trang đích thông qua hoạt động chạy thử nghiệm A/B trong 7 ngày cho những người đăng ký trên nền tảng Firebase. Đặc biệt, họ muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng thanh toán (ARPPU).

Nhờ những thay đổi mà MatchingAgent đã thực hiện kể từ năm 2017, LTV đã tăng khoảng 30%.

Ông Yuhei Yamaguchi, giám đốc dự án tại MatchingAgent, K.K, cho biết: “Chúng tôi luôn đánh giá các chương trình thử nghiệm của mình dựa trên dữ liệu, để xem doanh thu có thể tăng bao nhiêu khi thực hiện kế hoạch hành động". “Nếu chương trình thử nghiệm không vượt KPI của chúng tôi thì chúng tôi sẽ không thực hiện thay đổi đó”.

Trước khi thử nghiệm, MatchingAgent không thể quyết định điểm giá phù hợp và đã hai lần tăng khoảng giá. Nhờ một quá trình thử nghiệm nghiêm ngặt, MatchingAgent hiện đã xác định được điểm giá giúp họ tăng LTV.

Trong tương lai, ngoài việc tập trung vào mục tiêu kinh doanh, MatchingAgent dự định tăng mức độ hài lòng của người dùng.

Mô hình kinh doanh gói đăng ký là một trong những cách tốt nhất để tạo ra doanh thu đều đặn, đáng tin cậy và định kỳ hơn trên Android và Google Play. Trên thực tế, cả nhà phát triển lẫn người dùng đều hoan nghênh các ứng dụng dạng thuê bao. Mức chi tiêu tiêu dùng trên Google Play đã tăng hơn 10 lần trong ba năm qua và số người đăng ký hoạt động trên nền tảng này cũng tăng gấp đôi trong năm qua.

Có bốn yếu tố chính giúp tạo doanh thu thông qua các gói đăng ký và xây dựng một doanh nghiệp thành công:

Google Play và Firebase cung cấp một loạt công cụ đã được thử nghiệm và kiểm nghiệm. Bạn có thể sử dụng các công cụ này để triển khai các chương trình thử nghiệm, từ đó tối ưu hóa tất cả khía cạnh trong thời hạn dùng gói đăng ký.

Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển Android để phát triển doanh nghiệp của bạn. Hãy bắt đầu ngay hôm nay!